預訂常見問題
部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店，就會有更多的時間游玩景點，但是價格會比進購物店的線路貴。
因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為奇數時，有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差。
這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。
通常在您出游人數比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團）。詳情請致電0571-85802983咨詢。也可以進入團隊報價http://www.yitour.net/ttly/index.html，自行填寫出游信息，然后我們會及時與您聯系，為您報價，做行程。
簽署旅游合同
合同可以選擇傳真簽約或者去我們的門市簽約。當然最方便的就是您在我們網站預定后，會生成電子合同，您只要點擊確認即可。
為了保障您的權益，杭州國際旅行社有限公司建議您簽署正規的旅游合同。
您通過電話或在線預訂滿意的旅游產品后，客服專員將與您核對好出游的日期、人數、簽約方式、付款方式等信息；
若您選擇門市簽約，需要提前確認好簽約的時間，我們將提前為您做好準備；
您抵達門市后，請提供訂單號或預訂時的手機號碼，門市接待人員將為您辦理簽約手續；
門市接待人員根據確定的訂單信息辦理簽約手續，若您的出游安排有變化，請提前與客服專員聯系；
簽約完畢后，訂單的后續事宜將由客服專員為您安排，有問題請您及時與我們聯系。
付款和發票
目前總部和杭州大廈營業部可以刷卡，您也可以選擇網上刷卡。
為保障您的權益，謝絕使用非您本人名下的信用卡支付，一切后果由您本人承擔。
目前可以選擇門市付款、網上付款、對公轉賬、信用卡付款等。門市付款可以付現金 、刷卡以及轉賬支票。
嚴格按照國家稅務規定提供發票。
目前支持支付寶支付和部分銀行卡直接網上支付。在網上支付前，請聯系客服專員確認您的訂單已打開網上支付開關。
使用網上支付，請先確認您的銀行卡已開通網上支付功能。目前支持直接網上支付的銀行：招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、廣東發展銀行、興業銀行、民生銀行、交通銀行、深圳發展銀行、光大銀行、華夏銀行。其他銀行暫不支持。
到門市簽約付款的游客在付款后，由門市直接開具發票。
網上付款的游客，在團款全額到賬前提下，出游歸來后兩個工作日將發票郵寄給您。
出發前的問題
跟團游是不能指定酒店的，因為涉及到價格、行程、導游接送客人等，操作上很困難所以不能安排。自助游的行程可以根據情況，盡量滿足您想入住指定酒店的需求。
如果您與家人或朋友一起出行，可以要求入住一個房間。如果您是單人出行，可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住，則需要補償一個房間的差價，因為團費是按2人入住一間房間來核算的。
簽合同時所告之的航班時間為參考時間，如航班發生變化，我們會在團隊出發前再次向您確認，在沒有減少游覽景點的情況下，您不得以航班時間發生變化而向我們提出補償理由。
您在我社預定了機票、酒店、簽證等單項業務，這些就屬于自助游，我們只負責為您預定您所需要的相關服務。并且在您目的地游覽過程中，我社不承擔任何責任。我們與您簽訂的也是單定業務合同，而非旅游合同。
護照是出國的必須品（港澳、臺灣有單獨的通行證），需要本人攜帶身份證和戶口本前往戶籍所在地辦理，任何人都不能代辦，護照有效期為10年，通行證為5年。簽證是各國領館在護照里簽署的證明，有此證明您才能前往此國家。所以您參加出境游，首先需要自己去辦理護照（或通行證），然后我社會統一辦理簽證。
在辦理簽證時，您應按照使領館要求，向我社提供真實材料，并如實填寫個人資料表格。如因提供虛假材料、使領館及個人原因等被使領館拒簽，由此造成的全部損失由您本人自行承擔。
您所有遞交使領館的簽證材料，簽證辦理結束后，只能退還給您護照原件，其他所有的材料（包括存款證明原件）領館均不退還，此為領館規定，請您理解。
假如您的簽證被領館拒簽，領館只會在護照上蓋據簽章或者提供拒簽信（根據送簽國家不同，拒簽后的手續也不同），如果提供拒簽信，原件我們需要拿去航空公司退機票，所以只能提供拒簽信復印件給您，請您理解。
部分國家簽證需要提供銀行存款證明原件，所以您無論是否出簽，都無法得到存款證明原件，也就無法在凍結期內把錢取出，請您理解。
建議最晚在航班起飛前2時達到候機樓，航班起飛前30分鐘將停止辦理乘機手續。
1、托運行李、換登機牌：到國內航班信息顯示屏或前往問詢臺查詢您的航班所對應的辦票柜臺號及其它信息，憑有效身份證件辦理登機手續，托運行李并領取登機牌。
2、安全檢查：準備好登機牌、有效身份證件，并交給安全檢察員查驗。為了飛行安全，旅客必須從安全門通過安全檢查，隨身攜帶的行李物品必須經X光機檢查。
3、候機及登機：經過安檢后根據登機牌指示的登機口到相應的候機區休息候機。通常情況下，航班起飛前約30分鐘開始登機，請您留意航班信息屏或注意廣播提示。登機時需要出示登機牌，請提前做好準備。 。
旅途中的問題
國內旅游線路因您個人原因脫團的，各項費用均不退還；境外大部分旅游線路禁止脫團，部分線路允許離團的，需提前交納離團費。
行程中，請立即與導游或我社緊急聯系人聯系。
旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，我社建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下，請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。
在境外需要醫療救助時，可以聯系領隊或當地接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯系中國駐所在國大使館。
我社建議，對于年紀稍大的旅客，出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物；年過70歲的老人，在出國前，最好進行系統全面的全身檢查，以減少境外旅游時生病的概率。
